Términos generales

Para contratar servicios en resdrainn.pro debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarse. Si celebra un contrato en representación de una empresa o tercero, declara tener facultades suficientes para representarla y obligarla conforme a la ley chilena. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan requisitos legales o administrativos.

No se permite la contratación por menores de edad. Si un menor necesita un servicio, la contratación debe realizarla su representante legal o adulto responsable que confirme su identidad y dirección de facturación.

El servicio y el sitio deben ser utilizados conforme a leyes aplicables y para fines lícitos. Queda prohibido emplear la plataforma para actividades que vulneren derechos de terceros, que impliquen fraudes o que dañen sistemas informáticos.

Nuestros servicios presenciales están disponibles en zonas de proteccion definidas en resdrainn.pro. En caso de solicitudes fuera de nuestro radio operativo, le ofreceremos alternativas o lo derivaremos a colaboradores locales cuando sea posible.

Si crea una cuenta en resdrainn.pro, es responsable de mantener la veracidad y actualización de los datos proporcionados. La cuenta permite gestionar solicitudes, acceder a presupuestos y coordinar programaciones de servicio.

Debe proporcionar información completa y veraz al registrarse y al solicitar servicios: dirección, teléfono, datos de facturación y descripción del problema. La inexactitud en los datos puede retrasar el servicio o generar costos adicionales cuando sea necesario rectificar la información.

Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Notifique de inmediato a DrainNest si sospecha que su cuenta fue comprometida. Tomaremos medidas razonables para proteger la cuenta y reducir riesgos.

Las cuentas son personales e intransferibles. No se permite ceder, vender o transferir la cuenta o credenciales a terceros sin autorización previa y por escrito de DrainNest.

Si sospecha de acceso no autorizado a su cuenta, informe inmediatamente a través del contacto indicado. Investigaremos el incidente y le asistiremos con los pasos técnicos y administrativos necesarios.

DrainNest puede suspender temporalmente el acceso a cuentas que incumplan estos términos, que presenten riesgo de fraude o que participen en actividades que perjudiquen la operación del sitio o la seguridad de otros usuarios.

DrainNest ofrece diagnósticos, limpieza mecánica y químico-auxiliar controlada, desobstrucción y mantenimiento preventivo de desagües residenciales. Los servicios incluyen evaluación inicial, propuesta de solución y ejecución técnica por personal capacitado. La contratación formal se realiza mediante presupuesto aceptado o vía formulario en resdrainn.pro.

Los detalles del servicio, horarios y alcance pueden ajustarse previo acuerdo entre las partes y conforme a la evaluación en sitio. Cualquier cambio relevante será documentado y confirmado por escrito antes de proceder con trabajos que impliquen costo adicional.

La disponibilidad de turnos depende de la demanda y logística. Al confirmar una reserva, le indicaremos la fecha y ventana horaria estimada. Hacemos esfuerzos para llegar en la franja acordada; en caso de demora notificaremos con antelación y reprogramaremos cuando corresponda.

Para asegurar un servicio eficiente y seguro, solicitamos a los usuarios observar las siguientes normas durante la prestación del servicio:

• Proveer acceso seguro al inmueble y a las zonas de trabajo en la fecha y hora acordadas.
• Informar con precisión sobre la ubicación del problema y cualquier antecedente relevante (obstrucciones previas, trabajos recientes, etc.).
• Evitar interferir con el equipo del personal técnico durante la ejecución del trabajo.
• Notificar con antelación si se requiere restricción de acceso o permisos especiales en el lugar.
• Pagar los servicios según lo acordado en el presupuesto o en los términos de facturación establecidos.
• No solicitar o exigir prácticas que contravengan normas de seguridad o que pongan en riesgo al personal o a la propiedad.
• Informar inmediatamente sobre daños o eventos imprevistos surgidos durante la prestación del servicio.

Al enviar comentarios, fotos o reseñas relacionadas con nuestros servicios, usted otorga a DrainNest determinados derechos para usar ese contenido con fines comerciales y de mejora de servicio, según se detalla a continuación.

Usted conserva la titularidad de cualquier contenido que aporte. Al compartir material en resdrainn.pro o en nuestras plataformas, declara que tiene los derechos necesarios sobre ese contenido y que no infringe derechos de terceros.

Con respecto al contenido enviado, usted concede a DrainNest una licencia no exclusiva, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, adaptar y publicar dicho contenido en medios relacionados con la promoción, operación y mejora del servicio, durante el tiempo necesario y sin revelar información confidencial.

Usted es responsable del contenido que publique y de las consecuencias legales derivadas de su publicación. DrainNest podrá moderar, rechazar o eliminar contenido que considere inapropiado, ilegal o que infrinja estos términos.

Si desea solicitar la eliminación de contenido publicado por usted, envíe la solicitud indicando el enlace o referencia específica. Procederemos a revisar y, cuando proceda, retiraremos el contenido en plazos razonables, informándole del resultado.

Todo el contenido editorial, gráfico y funcional del sitio resdrainn.pro, incluyendo logos, interfaces, textos, imágenes y software, es propiedad de DrainNest o de sus licenciantes y está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o explotación no autorizada de dichos contenidos.

• No reproducir, distribuir o modificar contenido sin autorización expresa.
• No utilizar marcas, logos o nombres comerciales de DrainNest para fines comerciales sin permiso por escrito.
• No descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente del software del sitio.

Los servicios pagos ofrecidos por DrainNest incluyen trabajos puntuales, contratos de mantenimiento y servicios adicionales especificados en el presupuesto. Los términos de pago y condiciones aplicables se detallan en la orden de servicio emitida al aceptar la propuesta.

Los precios se expresan en moneda local y pueden variar según la complejidad, el acceso a las instalaciones y la necesidad de equipos o materiales especiales. El presupuesto entregado es válido por el plazo indicado y puede requerir revisión si cambian las condiciones in situ.

Aceptamos los métodos de pago indicados en la orden de servicio. El pago debe efectuarse según los plazos acordados: anticipo cuando corresponda y saldo al finalizar el trabajo, salvo acuerdo distinto por escrito. En caso de impago, nos reservamos el derecho de suspender servicios pendientes.

Los contratos de mantenimiento se renuevan según lo pactado en la orden y pueden incluir visitas periódicas a tarifas especiales. Las condiciones de renovación y cancelación se establecen en el contrato suscrito por ambas partes.

Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso. Si existe un servicio claramente no ejecutado conforme a lo acordado, analizaremos alternativas como corrección del trabajo o ajuste en la facturación. Las decisiones se comunicará por escrito después de la revisión técnica correspondiente.

Para cancelar una reserva o servicio agendado, solicite la cancelación con la mayor antelación posible. Dependiendo del momento de la cancelación y de los recursos comprometidos, podrían aplicarse cargos por gestión o por movilización ya realizada.

Los precios indicados pueden incluir o no impuestos según se especifique. DrainNest emitirá la documentación fiscal correspondiente conforme a la normativa tributaria chilena.

DrainNest puede actualizar precios por cambios de costos, materiales o condiciones del mercado. Los cambios se aplicarán a nuevas órdenes y se informará previamente cuando afecten contratos vigentes, según lo acordado contractualmente.

En caso de falta de pago, nos reservamos el derecho a suspender futuros servicios y a iniciar actividades administrativas o legales para el cobro de saldos pendientes, siempre respetando los procedimientos establecidos por la ley.

DrainNest realiza los servicios con personal capacitado y equipos adecuados, pero los resultados dependen de factores técnicos y estructurales específicos de cada caso. Las recomendaciones y actividades que sugerimos se basan en la evaluación profesional; la efectividad puede variar según el estado previo de las instalaciones. No hacemos afirmaciones exageradas sobre resultados extraordinarios.

Excepto en los casos en que la ley imponga responsabilidades irrenunciables, DrainNest no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas intangibles derivados del uso del servicio o del sitio. Nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamación se limitará al monto pagado por el servicio específico que origina la reclamación.

Al utilizar servicios o productos de terceros que recomendemos, cualquier contrato adicional será entre usted y el proveedor tercero. DrainNest no asume responsabilidad por incumplimientos de terceros, aunque procuraremos orientar y facilitar contactos confiables cuando sea posible.

DrainNest puede terminar o suspender la prestación de servicios por incumplimiento grave de estos términos, por riesgo para el personal o por falta de pago. Usted podrá terminar contratos de servicios según las condiciones de cancelación pactadas en la orden de trabajo.

Tras la terminación, quedarán pendientes las obligaciones de pago por servicios efectivamente prestados y cualquier derecho de DrainNest a reclamar costos asociados a la finalización anticipada conforme a lo contratado.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en resdrainn.pro/legal. Usamos la información para coordinar servicios, facturar y comunicarnos con los clientes. Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, en línea con las buenas prácticas y la normativa local.

Al proporcionar datos de contacto acepta recibir comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo confirmaciones de reserva, notificaciones técnicas y comunicaciones administrativas. Para fines de marketing le consultaremos por separado y podrá optar por no recibir esas comunicaciones.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos la versión vigente en resdrainn.pro y, cuando corresponda, notificaremos a los clientes afectados por cambios que impliquen modificaciones sustanciales en condiciones contractuales.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia relativa a su interpretación o ejecución se someterá a la jurisdicción competente conforme a la normativa chilena.

Antes de recurrir a vías judiciales, las partes procurarán resolver controversias mediante negociación directa. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución alterna de disputas o a los tribunales competentes conforme a la ley aplicable.